Intelligenza Artificiale, Realt\u00e0 Aumentata, big data e strumenti digitali per trasformare l\u2019esperienza turistica e migliorare la competitivit\u00e0 del settore. Questi alcuni dei temi affrontati nel convegno ‘Trasformazione digitale e Turismo’, che si \u00e8 tenuto questa sera al Palace Hotel di Como. L\u2019evento, a cui ha partecipato\u00a0 l\u2019assessore\u00a0 al Turismo, Marketing Territoriale e Moda\u00a0 di Regione Lombardia, Barbara Mazzali, ha riunito esponenti istituzionali, nazionali e regionali, operatori del settore e accademici per un confronto sulle opportunit\u00e0 offerte dalla rivoluzione digitale nel comparto turistico.<\/p>\n
Tra i presenti anche il sottosegretario di Stato all\u2019Innovazione Tecnologica, il senatore Alessio Butti, il consigliere dell\u2019Associazione Altero Matteoli, Fabio Dadati, la presidente dell\u2019Osservatorio Nazionale del Turismo e docente dell\u2019Universit\u00e0 Bocconi, Magda Antonioli, il deputato Stefano Maullu, il presidente di Federalberghi Lombardia Fabio Primerano e il Destination Manager e docente dello IULM Andrea Rossi.<\/p>\n
Aprendo il suo intervento, l\u2019assessore ha sottolineato l\u2019importanza strategica del settore turistico per la crescita economica e lo sviluppo territoriale. \u201cIl turismo – ha detto –\u00a0 non \u00e8 solo una leva culturale e sociale, ma una politica economica vera e propria, con impatti significativi sulle comunit\u00e0 locali. Ringrazio tutti i presenti per il contributo che stanno dando a un comparto sempre pi\u00f9 centrale per il nostro Paese e per la Lombardia\u201d.<\/p>\n
Mazzali ha poi evidenziato i numeri record registrati dalla Lombardia nel 2024. \u201cLo scorso anno\u00a0 – ha spiegato – abbiamo raggiunto 53,5 milioni di pernottamenti, con una quota del 67% di turisti stranieri e una crescita del +10% rispetto al 2023. Un risultato che dimostra come la Lombardia sia una delle destinazioni pi\u00f9 attrattive d\u2019Europa\u201d.<\/p>\n
Secondo l\u2019assessore, il digitale rappresenta una leva strategica per portare il turismo lombardo e italiano a nuovi traguardi: \u201cL\u2019innovazione pu\u00f2 rivoluzionare l\u2019esperienza turistica, rendendola pi\u00f9 accessibile e personalizzata. L\u2019uso dell\u2019Intelligenza Artificiale ci permette di analizzare le preferenze dei viaggiatori e offrire servizi su misura, aumentando il livello di soddisfazione del cliente. Il digitale non deve per\u00f2 sostituire il fattore umano, che resta il cuore dell\u2019ospitalit\u00e0: l\u2019empatia e la professionalit\u00e0 degli operatori sono insostituibili\u201d.<\/p>\n
Un altro tema centrale affrontato da Mazzali \u00e8 stato il ruolo delle nuove tecnologie nel migliorare la distribuzione dei flussi turistici. \u201cL\u2019innovazione digitale – ha evidenziato –\u00a0 pu\u00f2 aiutarci a rendere il turismo pi\u00f9 sostenibile, indirizzando i visitatori verso mete meno conosciute ma di straordinario valore, contribuendo alla destagionalizzazione e alla valorizzazione dell\u2019intero territorio regionale. Il turista di oggi cerca esperienze uniche, autentiche e \u2018su misura\u2019, e la tecnologia \u00e8 lo strumento che ci permette di rispondere in modo efficace a questa domanda\u201d.<\/p>\n
La Lombardia si sta gi\u00e0 muovendo in questa direzione attraverso il nuovo Osservatorio per il Turismo e l\u2019Attrattivit\u00e0 Regionale, che raccoglie ed elabora dati fondamentali per orientare le politiche turistiche e migliorare la programmazione strategica. \u201cConoscere il mercato e le sue dinamiche – ha concluso l’assessore –\u00a0 ci permette di pianificare in modo mirato, investendo su infrastrutture, servizi e promozione in base alle reali esigenze dei turisti e degli operatori. Il futuro del turismo passa dalla capacit\u00e0 di innovare e di offrire esperienze di qualit\u00e0, e la Lombardia \u00e8 pronta a essere leader in questa trasformazione.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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